Căn cứ vào đặc thù là trái cây tươi, chất lượng hàng hóa phụ thuộc đa số vào khâu bảo quản, vận chuyển. Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

• Hàng hóa giao đến khách hàng đảm bảo đúng xuất xứ, tình trạng hàng còn nguyên không bị dập, thối ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
• Hàng được giao đúng số lượng, trọng lượng theo quy cách đóng gói sản phẩm mô tả trên phiếu giao hàng.
• Khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng trước khi thanh toán và ký nhận phiếu giao hàng.

QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG – ĐỔI HÀNG- HOÀN TIỀN 

• Khi nhân viên giao hàng tới, sau khi kiểm tra kỹ hàng, Qúy khách có quyền từ chối nhận hàng nếu chất lượng sản phẩm không tốt như đã được thông báo.
• Qúy khách có thể yêu cầu hoàn trả lại toàn bộ đơn hàng hoặc hoàn trả một phần đơn hàng nếu cảm thấy không hài lòng về bất kỳ sản phẩm nào.
• Trong trường hợp khách hàng thanh toán tiền trước Shop sẽ thực hiện hoàn trả tiền lại cho Qúy khách.
• Sau khi kiểm tra kỹ hàng và thực hiện thanh toán nếu có bất kỳ khiếu nại về chất lượng sản phẩm với các lỗi bên ngoài ( như dập, thối..) Shop sẽ từ chối thực hiện chính sách trả hàng đối với trường hợp này.
• Đối với những lỗi hư hỏng sản phẩm từ bên trong mà nhìn bên ngoài không thấy được quý khách vui lòng thông báo lại kèm hình ảnh hoặc video. Shop sẽ xác minh và thực hiện đổi trả hàng cho Qúy khách. lưu ý đổi trả hàng trong thời gian không quá 24h kể từ khi khách nhận hàng và thanh toán. Qúa thời gian nêu trên sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
• Shop sẽ không xử lý khiếu nại trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, dập, bể do lỗi của khách hàng. Hoặc do bảo quản, vận chuyển không đúng cách hoặc quá thời hạn đổi trả hàng của Shop. Sản phẩm đã mua sẽ không được đổi trả nếu không bị hư hỏng.
• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hoặc không đúng như thông tin ban đầu Shop sẽ đổi hàng cho quý khách. Trọng lượng sản phẩm được đổi sẽ bằng trọng lượng sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng. hoặc Qúy khách có thể chọn đổi qua loại sản phẩm khác nếu có chênh lệch Shop xin hoàn tiền lại cho quý khách. Đối với đơn hàng đã thanh toán nhưng khi nhận hàng quý khách cảm thấy không hài lòng về chất lượng sản phẩm Shop cam kết hoàn tiền 100% cho quý khách hàng.

Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ vào Hotline: 0935 365 526 để được giải đáp.